Refusionspolitik

REFUNDERINGSPOLITIK — CUSTOMGIFTSONG.STORE (KATANAFLOW RECORDS)

Denne Refunderings- og tilbagebetalingspolitik ("Politikken") angiver betingelserne, under hvilke kunder hos den online butik CustomGiftSong / KATANAFLOW RECORDS (herefter "Butikken") kan udøve sine rettigheder ifølge gældende lovgivning om forbrugerskyld i Republikken Bulgarien, Den Europæiske Union, Det Forenede Kongerige, De Forenede Stater og andre gældende jurisdiktioner.

1. GENERALE BESTEMMELSER
Butikken tilbyder primært personlige musikalske produkter (tilpassede sange og lydværker), der er skabt individuelt efter hver kundes ordre og specifikationer. Disse produkter kvalificerer sig som varer lavet til kundes egne specifikationer.

2. UDELUKNING AF RETTIGHEDEN TIL AT TRÆDE TILBAGE
Fordi alle personlige sange og lydprodukter er skabt individuelt, baseret på de specifikke instruktioner, navne, tekster, stilarter og præferencer, som kunden har angivet, kvalificerer de sig som tilpassede varer. Dermed gælder den standardrettighed til at træde tilbage inden for 14 dage IKKE (i EU i overensstemmelse med artikel 16 stk. c i direktiv 2011/83/EU og artikel 57 stk. 3 i den bulgarske forbrugerskyldlov). Ved at afgive en ordre anerkender og accepterer kunden udtrykkeligt denne udelukkelse.

3. EU-KUNDER — BETINGELSER FOR REFUNDERING
En refundering udtages kun i følgende tilfælde:
• En teknisk fejl i lydfilen, der gør den umulig at afspille.
• Manglende levering af ordren i tide på grund af butikkens fejl.
• En væsentlig forskel mellem den bestilte og den leverede vare, der er forårsaget af en fejl fra butikkens side.

4. KUNDER I DE FORENDEDE STATER — ALLE SALGER ER ENDELIGE
For alle personlige produkter er ALLE SALGER ENDELIGE og er ikke underlagt annullering, retur eller refundering, efter at produktionen er startet. Undtagelser gælder kun i tilfælde af, at varen ikke leveres på grund af en teknisk fejl, en beskadiget/umulig at afspille lydfil, eller en væsentlig afvigelse fra den kundeadviste specifikation, der ikke kan rettiges gennem revideringer. Refunderinger, hvor det er tilladt, udtages i overensstemmelse med gældende statslige forbrugerskyldlove (herunder men ikke begrænset til California, New York og Texas).

5. HVORDAN MAN ANMODER OM EN REFUNDERING
For at indgive en anmodning skal kunden angive ordrenummer, en beskrivelse af problemet og underbyggende beviser (skærmbilleder/lyd) inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Godkendte refunderinger behandles til den oprindelige betalingsmåde inden for 14 dage.

6. KONTAKT
Til anmodninger om refundering, klager og spørgsmål:
E-mail: contact@katanaflowrecords.store
Telefon: +359 88 453 8841
Web: customgiftsong.store (mærke: KATANAFLOW RECORDS)